Publicado el 15/9/2026
Cambios, Retracto y Garantía
Última actualización: 7 de octubre de 2026
¿Necesitas ayuda con una compra?
Escribe a claudycircolor@gmail.com o utiliza el formulario de Contacto del sitio. Indica tu número de pedido, si lo tienes, y qué necesitas. ROR STUDIO atenderá tu solicitud y coordinará la solución.
Si cambias de opinión
Puedes ejercer el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a recibir el producto, sin indicar motivo. Si falta la confirmación contractual exigida legalmente, el plazo se extiende a 90 días. Comunicarlo dentro de plazo basta para ejercerlo; te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno.
El producto no debe presentar deterioro imputable al consumidor. Deben restituirse los elementos originales del embalaje conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Abrirlo para inspeccionar el producto no elimina por sí solo el retracto. No se cobran valores de embalaje que no se hayan informado previamente.
El costo del envío de retorno por decisión propia será de cargo del consumidor, en la medida permitida por la legislación aplicable, y no se descontará del reembolso.
En retracto, devolveremos las sumas abonadas, incluido el despacho original cobrado por la tienda, sin retención de gastos y a la mayor brevedad posible, en todo caso antes de 45 días desde su comunicación.
Si el producto presenta una falla
La garantía legal permite elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero dentro de los seis meses siguientes a recibir un producto nuevo, en los casos previstos por la ley. No se exige embalaje original para ejercerla.
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o existe un incumplimiento atribuible a la tienda, contáctanos. ROR STUDIO coordinará la solución y asumirá el retorno cuando corresponda.
Cambios por preferencia
No ofrecemos cambios voluntarios por gusto, color o preferencia ni una garantía comercial adicional de satisfacción. Se mantienen el retracto y la garantía legal.
Cómo recibirás el reembolso
Usaremos el medio de pago original cuando sea técnicamente posible; en caso contrario, acordaremos otra forma de devolver el dinero. No imponemos cupones ni créditos de tienda.
Las devoluciones se coordinan previamente por nuestros canales de contacto. El domicilio legal no funciona como punto de devolución.
Este resumen facilita la atención de solicitudes. Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones de la tienda y no se limitan tus derechos legales.
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El producto no debe presentar deterioro imputable al consumidor. Deben restituirse los elementos originales del embalaje conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Abrirlo para inspeccionar el producto no elimina por sí solo el retracto. No se cobran valores de embalaje que no se hayan informado previamente.
El costo del envío de retorno por decisión propia será de cargo del consumidor, en la medida permitida por la legislación aplicable, y no se descontará del reembolso.
En retracto, devolveremos las sumas abonadas, incluido el despacho original cobrado por la tienda, sin retención de gastos y a la mayor brevedad posible, en todo caso antes de 45 días desde su comunicación.
Si el producto presenta una falla
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Cómo recibirás el reembolso
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