Publicado el 15/9/2026
Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Aplicables a las compras realizadas desde la publicación de esta versión.
1. Quién vende y cómo contactarnos
La tienda www.claudy-circolor.com es operada comercialmente por ROR STUDIO SpA, vendedor de los productos ofrecidos, RUT 78.407.809-4. Domicilio legal: Calle del Medio 105, sector La Herradura, Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile. Representante legal: María Graciela Ortiz Salinas.
2. Productos y disponibilidad
Claudy Circolor comercializa productos desarrollados a partir de las obras de Claudy Circolor. Cada ficha informa las características del producto, como diseño, material, dimensiones, cuidados, contenido, precio y disponibilidad.
Cuando se indique “edición limitada”, se refiere a la disponibilidad acotada del producto y no limita los derechos del consumidor. Los productos agotados se informan antes de comprar. Agregarlos al carro no garantiza su reserva.
Las fotografías permiten apreciar el producto. La pantalla puede producir diferencias de percepción del color, sin que ello permita entregar un diseño diferente o un producto que incumpla lo ofrecido.
3. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo del despacho, incluidos sus impuestos, se informa por separado. Antes de pagar verás el total de la compra; no añadiremos cargos que no hayas conocido y aceptado.
El medio actualmente habilitado es Webpay Plus de Transbank, con las alternativas disponibles en el proceso de pago. Recibirás el documento tributario que corresponda a la operación.
4. Compra y confirmación
Antes de pagar podrás revisar y corregir los productos, cantidades, datos de entrega y total. Estos términos estarán disponibles para leer, guardar e imprimir, y se solicitará tu aceptación al comprar.
Una vez celebrada la compra, ROR STUDIO enviará al correo registrado una confirmación escrita con los detalles del pedido y una copia PDF de los Términos y Condiciones aplicables. Los detalles incluyen los productos y características contratadas, cantidades, precios, impuestos, despacho, total pagado y condiciones de entrega informadas al comprar.
Si el pago aparece cargado y no recibes confirmación, contáctanos antes de repetirlo para que podamos verificarlo.
5. Despacho mediante Starken
Los pedidos son preparados por ROR STUDIO y enviados dentro de Chile mediante Starken, a domicilio o a una agencia habilitada, según la cobertura disponible para el destino.
El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de pagar. El plazo incluye preparación y transporte. Si se expresa como un rango de días, se indicará si son hábiles o corridos y desde cuándo se cuentan. Las condiciones especiales de cobertura o plazo se informarán antes de confirmar la compra.
Revisa los datos del destinatario, dirección o agencia. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes. Si por información errónea o falta de retiro se requiere un nuevo despacho, te informaremos su costo efectivo y las alternativas antes de acordarlo.
Cuando el pedido sea entregado a Starken recibirás por correo la información de seguimiento. ROR STUDIO atenderá las consultas e incidencias de entrega y gestionará la solución contigo, manteniendo sus responsabilidades como vendedor.
6. Errores de stock, precio o información
Si un error afecta tu pedido, te contactaremos para resolverlo conforme a la ley. No modificaremos unilateralmente una compra celebrada ni sustituiremos un producto sin tu consentimiento. Si corresponde dejar la compra sin efecto, devolveremos las sumas que procedan, sin limitar tus demás derechos.
7. Derecho de retracto
Puedes comunicar tu decisión de dejar sin efecto una compra online, sin indicar motivo, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto. Si no enviamos la confirmación contractual exigida por el artículo 12 A de la Ley N.º 19.496, el plazo se extiende a 90 días.
Devolveremos íntegramente las sumas abonadas por el contrato objeto del retracto, incluido el despacho original cobrado por la tienda, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde que comuniques el retracto.
En un retracto por decisión propia, el costo del envío de retorno será de cargo del consumidor, en la medida permitida por la legislación aplicable. Se gestionará conforme a las instrucciones de devolución y no se descontará del reembolso. Si el retorno se debe a una falla, un producto incorrecto o un incumplimiento atribuible a ROR STUDIO, la tienda coordinará y asumirá su costo.
8. Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla, defecto o incumplimiento de las características ofrecidas en los casos previstos por la ley, puedes ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción y elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N.º 19.496.
Contáctanos indicando la compra, el problema y la solución elegida. Puedes acreditar la compra con la boleta, comprobante de pago u otro antecedente. No exigimos embalaje original para ejercer la garantía legal.
ROR STUDIO coordinará y asumirá el retorno cuando corresponda por falla, producto incorrecto o incumplimiento atribuible a la tienda. La falta de stock no permite imponerte otro producto ni un saldo a favor.
9. Cambios voluntarios
10. Reembolsos
Tramitaremos los reembolsos por el medio de pago original cuando sea técnicamente posible. En caso contrario, acordaremos una alternativa que permita devolver el dinero. No impondremos cupones, créditos o tarjetas regalo.
Te informaremos el monto y la fecha de gestión del reembolso y cumpliremos los plazos legales aplicables. Puedes consultar su estado por nuestros canales de contacto.
11. Autoría y propiedad intelectual
Claudy Circolor conserva la autoría artística de las obras incorporadas en los productos. ROR STUDIO participa en su desarrollo, producción y operación comercial según el alcance de cada proyecto.
La compra entrega la propiedad del ejemplar físico, sin conceder una licencia para reproducir o explotar comercialmente la obra. Los usos que requieran autorización deben acordarse con sus respectivos titulares, sin afectar las excepciones legales.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se informa en la Política de Privacidad disponible en el sitio. Comprar o aceptar estos términos no implica suscribirse a comunicaciones promocionales.
13. Legislación y atención de controversias
Las compras se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Puedes presentar reclamos ante SERNAC y acudir a los tribunales competentes. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.
14. Vigencia
Cada compra se rige por la versión de estas condiciones informada y aceptada al realizarla y por las normas aplicables. Los cambios se publicarán con su fecha para futuras compras y no alterarán unilateralmente las ya celebradas.
Aplicables a las compras realizadas desde la publicación de esta versión.
1. Quién vende y cómo contactarnos
La tienda www.claudy-circolor.com es operada comercialmente por ROR STUDIO SpA, vendedor de los productos ofrecidos, RUT 78.407.809-4. Domicilio legal: Calle del Medio 105, sector La Herradura, Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile. Representante legal: María Graciela Ortiz Salinas.
Para consultas, pedidos, retracto, garantía o reclamos, escribe a claudycircolor@gmail.com o utiliza el formulario de Contacto del sitio. Responderemos al correo que nos indiques; las comunicaciones de compra y despacho se enviarán al correo registrado en tu pedido.
El domicilio legal no es un punto de atención presencial, retiro ni devolución. Las devoluciones se coordinan por nuestros canales de contacto y la dirección de retorno se comunica de forma privada. Esta coordinación no limita el ejercicio oportuno de tus derechos.2. Productos y disponibilidad
Claudy Circolor comercializa productos desarrollados a partir de las obras de Claudy Circolor. Cada ficha informa las características del producto, como diseño, material, dimensiones, cuidados, contenido, precio y disponibilidad.
Cuando se indique “edición limitada”, se refiere a la disponibilidad acotada del producto y no limita los derechos del consumidor. Los productos agotados se informan antes de comprar. Agregarlos al carro no garantiza su reserva.
Las fotografías permiten apreciar el producto. La pantalla puede producir diferencias de percepción del color, sin que ello permita entregar un diseño diferente o un producto que incumpla lo ofrecido.
3. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo del despacho, incluidos sus impuestos, se informa por separado. Antes de pagar verás el total de la compra; no añadiremos cargos que no hayas conocido y aceptado.
El medio actualmente habilitado es Webpay Plus de Transbank, con las alternativas disponibles en el proceso de pago. Recibirás el documento tributario que corresponda a la operación.
4. Compra y confirmación
Antes de pagar podrás revisar y corregir los productos, cantidades, datos de entrega y total. Estos términos estarán disponibles para leer, guardar e imprimir, y se solicitará tu aceptación al comprar.
Una vez celebrada la compra, ROR STUDIO enviará al correo registrado una confirmación escrita con los detalles del pedido y una copia PDF de los Términos y Condiciones aplicables. Los detalles incluyen los productos y características contratadas, cantidades, precios, impuestos, despacho, total pagado y condiciones de entrega informadas al comprar.
Si el pago aparece cargado y no recibes confirmación, contáctanos antes de repetirlo para que podamos verificarlo.
5. Despacho mediante Starken
Los pedidos son preparados por ROR STUDIO y enviados dentro de Chile mediante Starken, a domicilio o a una agencia habilitada, según la cobertura disponible para el destino.
El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de pagar. El plazo incluye preparación y transporte. Si se expresa como un rango de días, se indicará si son hábiles o corridos y desde cuándo se cuentan. Las condiciones especiales de cobertura o plazo se informarán antes de confirmar la compra.
Revisa los datos del destinatario, dirección o agencia. Si necesitas corregirlos, escríbenos cuanto antes. Si por información errónea o falta de retiro se requiere un nuevo despacho, te informaremos su costo efectivo y las alternativas antes de acordarlo.
Cuando el pedido sea entregado a Starken recibirás por correo la información de seguimiento. ROR STUDIO atenderá las consultas e incidencias de entrega y gestionará la solución contigo, manteniendo sus responsabilidades como vendedor.
6. Errores de stock, precio o información
Si un error afecta tu pedido, te contactaremos para resolverlo conforme a la ley. No modificaremos unilateralmente una compra celebrada ni sustituiremos un producto sin tu consentimiento. Si corresponde dejar la compra sin efecto, devolveremos las sumas que procedan, sin limitar tus demás derechos.
7. Derecho de retracto
Puedes comunicar tu decisión de dejar sin efecto una compra online, sin indicar motivo, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto. Si no enviamos la confirmación contractual exigida por el artículo 12 A de la Ley N.º 19.496, el plazo se extiende a 90 días.
Comunícalo a claudycircolor@gmail.com o mediante el formulario de Contacto, indicando los antecedentes que permitan identificar la compra. La comunicación dentro del plazo basta para ejercer el derecho; no depende de una autorización discrecional de la tienda. Te indicaremos cómo y dónde devolver el producto.
El producto no debe presentar deterioro imputable al consumidor. Deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje que correspondan, como etiquetas, manuales, cajas o elementos de protección, o su valor previamente informado, conforme al artículo 3 bis. Abrir el embalaje para inspeccionar el producto no elimina por sí solo el retracto. No aplicaremos cobros por embalajes cuyo valor no se haya informado previamente.Devolveremos íntegramente las sumas abonadas por el contrato objeto del retracto, incluido el despacho original cobrado por la tienda, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde que comuniques el retracto.
En un retracto por decisión propia, el costo del envío de retorno será de cargo del consumidor, en la medida permitida por la legislación aplicable. Se gestionará conforme a las instrucciones de devolución y no se descontará del reembolso. Si el retorno se debe a una falla, un producto incorrecto o un incumplimiento atribuible a ROR STUDIO, la tienda coordinará y asumirá su costo.
8. Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla, defecto o incumplimiento de las características ofrecidas en los casos previstos por la ley, puedes ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción y elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N.º 19.496.
Contáctanos indicando la compra, el problema y la solución elegida. Puedes acreditar la compra con la boleta, comprobante de pago u otro antecedente. No exigimos embalaje original para ejercer la garantía legal.
ROR STUDIO coordinará y asumirá el retorno cuando corresponda por falla, producto incorrecto o incumplimiento atribuible a la tienda. La falta de stock no permite imponerte otro producto ni un saldo a favor.
9. Cambios voluntarios
No aceptamos cambios voluntarios por gusto, color o preferencia ni ofrecemos una garantía comercial adicional de satisfacción. Esto no afecta el retracto, la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.
10. Reembolsos
Tramitaremos los reembolsos por el medio de pago original cuando sea técnicamente posible. En caso contrario, acordaremos una alternativa que permita devolver el dinero. No impondremos cupones, créditos o tarjetas regalo.
Te informaremos el monto y la fecha de gestión del reembolso y cumpliremos los plazos legales aplicables. Puedes consultar su estado por nuestros canales de contacto.
11. Autoría y propiedad intelectual
Claudy Circolor conserva la autoría artística de las obras incorporadas en los productos. ROR STUDIO participa en su desarrollo, producción y operación comercial según el alcance de cada proyecto.
La compra entrega la propiedad del ejemplar físico, sin conceder una licencia para reproducir o explotar comercialmente la obra. Los usos que requieran autorización deben acordarse con sus respectivos titulares, sin afectar las excepciones legales.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se informa en la Política de Privacidad disponible en el sitio. Comprar o aceptar estos términos no implica suscribirse a comunicaciones promocionales.
13. Legislación y atención de controversias
Las compras se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Puedes presentar reclamos ante SERNAC y acudir a los tribunales competentes. Estas condiciones no limitan tus derechos legales.
14. Vigencia
Cada compra se rige por la versión de estas condiciones informada y aceptada al realizarla y por las normas aplicables. Los cambios se publicarán con su fecha para futuras compras y no alterarán unilateralmente las ya celebradas.